Redesigner la communication

Club CommunicationS & Marketing du 10 avril 2015

Frédérique Lenglen, DG du cabinet PPR, propose une nouvelle grammaire pour une communication efficace.

Retrouvez ICI la présentation de Frédérique Lenglen

Le leitmotiv de F.Lenglen : communiquer, c’est créer et donc avoir l’audace de re-designer pour suggérer un nouvel usage.
Trois mots clés, design, innovation et empathie sociétale résument cette nouvelle approche caractérisée par ses trois facettes : une communication expressive, partagée et immersive.

Il s’agit d’une remise en cause des basiques de la communication où la place de l’émetteur est supplantée par celle du récepteur, le client ou consommateur qui passe à l’état de co-producteur.
La communication dite expressive, se distingue par six signaux : l’usage (ex : Uber , Drivy …), l’émotion (le récepteur touché, commente son vécu) , l’audace, l’image, l’expérience et…l’empathie.
Cette remise en cause implique donc un nouveau plan de communication élaboré à partir d’interrogations auxquelles l’annonceur doit répondre : quelles initiatives ? quels sujets ? , quels partenaires co-auteurs ou co-producteurs ?

L’exposé de F.Lenglen qui a interpelé un auditoire important, a posé la problématique du ROI notamment pour les marques installées.

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